Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

HONEYCOMBPAK, S.L.no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA, según el destino designado libremente por usted.

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos en todo el territorio nacional.
Para envíos fuera del territorio nacional, póngase en contacto con nosotros directamente para consultar disponibilidad y condiciones a través de nuestro correo electrónico clientes@honeycombpak.com.

2. Tiempos de Envío

• Una vez reflejado en cuenta el cobro (3-4 días), los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• El tiempo de entrega estimado depende del destino:
• Península: 3-6 días laborables.
• Islas Canarias y Baleares: 6-12 días laborables.

Nota: Los plazos de entrega pueden verse afectados por días festivos o circunstancias externas como huelgas, incidentes durante el transporte, pandemias o desastres naturales.

3. Costes de Envío

El coste del envío se calculará en función del peso, volumen y destino del paquete, y se indicará claramente antes de confirmar su pedido.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que el pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra página web o el portal de la empresa de mensajería.

5. Entrega Fallida 

En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada, se realizarán hasta dos intentos de entrega adicionales sin coste adicional. Si la entrega no se puede completar tras estos intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir los costes adicionales para un nuevo envío.

HONEYCOMBPAK, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por usted, falsos, inexactos o incompletos. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para la entrega y, no haya sido entregado por causa no imputable a HONEYCOMBPAK, S.L. entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos o los gastos generados por la no entrega del paquete) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

6. Daños y Pérdida de Envíos

Si el paquete llega dañado o si se pierde durante el transporte, tienes derecho a reclamar la sustitución o reembolso conforme a la normativa europea sobre derechos del consumidor.

• Cualquier daño visible en el paquete deberá ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
• Para iniciar una reclamación, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico clientes@honeycombpak.com.

7. Cancelaciones y Modificaciones

• Puedes cancelar o modificar tu pedido sin coste alguno dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, siempre y cuando el envío no haya sido procesado.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones.

8. Política de Devoluciones

En caso de que quieras devolver un producto, se aplicará nuestra política de devoluciones. Todos los detalles sobre cómo gestionar devoluciones están disponibles en el apartado correspondiente de nuestra web.